Le presenti condizioni generali di vendita (d'ora in avanti indicate con il nome di "Condizioni Generali") disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da FIORERIA ISCHIA ( d'ora in avanti indicate con il nome di "Fornitore" ). Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di FIORERIA ISCHIA a terzi (d'ora in avanti indicati con il nome di "Clienti") sono regolati dalle presenti condizioni generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili a ogni ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.
Salvo diversamente indicato, i prezzi dei prodotti indicati da www.ischiafiori.it devono intendersi IVA inclusa. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati da FIORERIA ISCHIA annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. FIORERIA ISCHIA si riserva il diritto di confermare, ovvero di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.
Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai prodotti pubblicate da Fioreria ischia attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori/distributori. Fioreria ischia non si assume alcuna responsabilità riguardo alla veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
I prodotti non sono forniti in prova. Nonostante gli operatori FIORERIA ISCHIA possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti, il cliente e' responsabile della scelta dei prodotti ordinati.
Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi alla Fioreria ischia dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso a Fioreria ischia costituisce proposta contrattuale del cliente e pertanto sarà vincolante per Fioreria ischia solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di Fioreria ischia equivale a conferma e accettazione dello stesso.
Ischia Fiori si riserva il diritto di cancellare ordini effettuati e non pagati dopo cinque giorni dalla data dell'ordine. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di FIORERIA ISCHIA (qualora la stessa sia dovuta a indisponibilità dei prodotti ordinati dal cliente) FIORERIA ISCHIA provvederà al più presto a informare il cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso ulteriore ne ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
La documentazione fiscale (fattura o ricevuta fiscale) relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da Fioreria ischia al momento della spedizione/consegna dei prodotti stessi al cliente. Qualora il cliente sia titolare di Parita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare l'intestazione della fattura nell'ordine. In tutti gli altri casi ed in mancanza della Partita IVA e del codice fiscale verrà emessa la ricevuta fiscale.
I termini di consegna eventualmente indicati da FIORERIA ISCHIA si riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per FIORERIA ISCHIA, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria o sulla bolla di consegna del corriere, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, l'esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sulla bolla di consegna. Resta inteso che in caso di mancata contestazione il cliente accetta la merce consegnatagli. La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario anche se venduta in porto franco. I rischi derivanti dal trasporto sono assicurati. Eventuali problemi inerenti all’integrità', la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna. In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall'impossibilita' di consegna al recapito indicato dal cliente, l'ordine di acquisto verrà automaticamente annullato. Qualora il cliente manifestasse la volontà di ricevere nuovamente la merce, saranno interamente a suo carico le spese di spedizione (quelle di ritorno causa giacenza e quelle di nuova spedizione).
FIORERIA ISCHIA ha il diritto di effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Fioreria ischia ed accettate per iscritto da FIORERIA ISCHIA.
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 1 e 2 giorni lavorativi e variano da un prodotto all'altro. I tempi di consegna s’intendono dopo la conferma del pagamento e non dall'ordine, la consegna s’intende come data di partenza dai nostri magazzini e non la data di arrivo.
In questo portale i pagamenti elettronici sono affidati a fornitori esterni tramite strumenti e integrazioni da loro proposti. I fornitori attualmente supportati in www.ischiafiori.it sono: www.stripe.com e www.satispay.com.
Le eventuali offerte speciali promosse da FIORERIA ISCHIA sono valide fino all'esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette all’effettiva disponibilità dei relativi prodotti in capo a FIORERIA ISCHIA. Le offerte speciali proposte da FIORERIA ISCHIA non sono cumulabili. I prodotti in regalo o in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni s’intende scatole, manualistica in linea, ecc.)
Qualora un'offerta speciale promossa da FIORERIA ISCHIA, preveda l'invio di un prodotto in omaggio insieme con uno o più prodotti acquistati, il cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal cliente nell'ordine inviato a FIORERIA ISCHIA e fino all'esaurimento delle scorte.
Nessuna assistenza o sostituzione è fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal cliente.
A norma del D.Lgs. 24/2002 FIORERIA ISCHIA offre la garanzia legale sui prodotti al momento della consegna per un periodo di 24 mesi se non diversamente indicato, fatta eccezione per tutte le parti che sono soggette ad usura per i quali la garanzia applicata e' quella commerciale/del buon funzionamento e comunque non superiore ai 12 mesi. Il difetto di conformità (cioè il guasto, il malfunzionamento, dovuto a un difetto pre-esistente nel bene già al momento dell'acquisto, quindi non dovuto a danneggiamento o manomissione da parte del cliente) deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta . Il cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Il cliente dovra' sempre esibire copia originale del documento fiscale che ha accompagnato la vendita del prodotto di cui si denuncia il difetto di conformità, pena la decadenza dai diritti derivanti dalla legge.
In caso di spedizione, laddove il pacco arrivasse con imballo corretto ma il prodotto all'interno risulti rotto durante il trasporto il cliente deve avvisare entro un massimo di 1 giorno dalla ricezione del pacco altrimenti la responsabilità sarà tutta del destinatario. Al ricevimento dell'avviso che il prodotto e' rotto durante il trasporto la Fioreria ischia apre una procedura di denuncia al corriere e provvede alla sostituzione del prodotto al cliente.
La procedura di sostituzione e' quella di RMA (vedi punto 6.3)
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, FIORERIA ISCHIA non presta sui prodotti alcuna garanzia ulteriore (per i prodotti nuovi) rispetto a quella prestata dai singoli produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai prodotti stessi. In particolare, FIORERIA ISCHIA non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal cliente, ne’ presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità' dei prodotti per l'uso specifico pensato dal cliente.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Fioreria ischia, è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Fioreria ischia a qualsiasi titolo nei confronti del cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da FIORERIA ISCHIA nei confronti del cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di FIORERIA ISCHIA non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, FIORERIA ISCHIA non presta sui prodotti di consumo (filtri, kit analisi, …) alcuna garanzia, se non diversamente previsto dal produttore.
Non rientrano in garanzia: i difetti derivati da incuria e da imperizia, anche accidentale; o da interventi tecnici sul prodotto (riparazione e/o modifiche) effettuati da personale non autorizzato da Fioreria ischia. I difetti derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato e dall'inosservanza delle norme sul corretto utilizzo, o da una cattiva manutenzione. Guasti derivanti da utilizzo nel mancato rispetto delle vigenti norme tecniche e di sicurezza. I difetti derivanti da causa di forza maggiore. Le spese di imballo e spedizione. La riparazione e/o la sostituzione del prodotto in garanzia non estende in alcun modo il periodo di validità della stessa, che rimane sempre di 24 mesi dalla data di emissione del documento fiscale di acquisto (ricevuta o fattura). In ogni caso non è previsto per il cliente alcun diritto a risarcimento o rimborso sotto qualsiasi forma.
Le persone giuridiche che desiderino Fattura Commerciale con indicazione della Partita Iva nell'intestazione del documento godono della garanzia di 12 mesi.
Per gli acquisti effettuati a distanza o al di fuori dei locali commerciali di Fioreria ischia, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, come modificato dal D.Lgs. 21 febbraio 2014 n. 21, in attuazione della Direttiva 2011/83/UE), il cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art. 3 del medesimo Codice) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti stessi. Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all'attività' imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, non godono di tale diritto in quanto il bene viene usato come strumento di lavoro.
Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal cliente, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, mediante una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto, senza obbligo di lettera raccomandata o fax. La comunicazione può essere inviata, ad esempio, tramite e-mail all'indirizzo [inserire indirizzo e-mail dedicato al recesso], compilando il modulo di recesso disponibile sul sito www.ischiafiori.it, oppure con qualsiasi altra dichiarazione esplicita e inequivocabile inviata a FIORERIA ISCHIA prima della scadenza del termine. Ai fini del rispetto del termine, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri, accompagnati dalla confezione originale e da copia originale del documento fiscale di accompagnamento ricevuta/fattura) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti Fioreria ischia il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA (Return Merchandise Authorization = Autorizzazione di ritorno), tale numero verrà inviato solo ed esclusivamente in formato elettronico al cliente via e-mail all'indirizzo che e' stato indicato al momento della registrazione. Fioreria ischia.com non sarà responsabile della mancata ricezione delle e-mail in caso di indirizzi sbagliati o non funzionanti, il cliente potrà rispedire il prodotto al seguente indirizzo: Ischia Fiori Via Santa Caterina, 42 Arco 38062 Trento. Non saranno accettati pacchi in contrassegno. Non verranno accettati pacchi senza autorizzazione (RMA). Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla comunicazione del numero RMA altrimenti viene rifiutato il reso. Le spese di spedizione sono integralmente a carico del cliente.
Una volta ricevuti i prodotti (e verificata la loro integrità) FIORERIA ISCHIA provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di gestione che resteranno definitivamente a carico del cliente, tale spese ammontano ad una cifra di 12,00 euro iva inclusa.
Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal cliente nel caso in cui i prodotti acquistati consistano in fiori, piante e qualsiasi prodotto suscettibile di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, come previsto dall'art. 59, lett. d) del Codice del Consumo. Il diritto di recesso non si applica inoltre, come disposto dall'art. 59, lett. c) del medesimo Codice, su prodotti confezionati su misura, o che siano stati ordinati su commissione o comun que personalizzati su specifiche richieste dal cliente.
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, FIORERIA ISCHIA non presta sui prodotti di consumo (filtri, kit analisi, …) alcuna garanzia, se non diversamente previsto dal produttore.
Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal rivenditore. Questo deve essere concordato con il commerciale.
Nel caso in cui un medesimo ordine comprenda sia prodotti deperibili o personalizzati (esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo) sia altri prodotti non rientranti in tali categorie, il diritto di recesso potrà essere esercitato limitatamente a questi ultimi. FIORERIA ISCHIA si riserva di verificare, caso per caso, quali articoli dell'ordine siano ammissibili al recesso in base alla loro natura, dandone comunicazione al cliente in sede di risposta alla richiesta di recesso.
Ferma restando l'eventuale applicabilita' di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Rovereto (Tn) Italia.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente tutte le clausole delle Condizioni Generali di vendita FIORERIA ISCHIA
Termini e condizioni riportati in questa pagina sono soggetti ad aggiornamenti nel rispetto delle normative vigenti. Pubblicheremo eventuali modifiche in questa pagina e, qualora le modifiche fossero rilevanti, provvederemo a segnalarle con una un’email di notifica ai soli clienti registrati e attivi.
Ultimo aggiornamento - Luglio 2026